(23屆實習生優秀可放寬)
【基本要求】
1、35周歲以下,男女不限,大專及以上學歷;
2、普通話標準。有普通話等級證書、客服熱線服務經驗者優先。
3、具有較高的服務意識,抗壓能力強,有一定的應變能力。
4、勤奮好學,組織觀念強,服從公司工作安排。接受倒班工作方式。
【工作內容】
1、7*24小時客服熱線,負責執行公司客戶熱線電話呼入接聽的處理工作;
2、通過公司熱線接聽并受理用戶來電咨詢、故障報修、投訴建議等相關訴求,為用戶提供優質語音服務;
3、協助完成各類市場調研、滿意度調查等外呼工作,負責收集、整理相關客戶服務信息及數據材料。
【工作時間】
7*24小時輪班輪休制,上3休1/上2休1,7.5小時/每班,最早7:30上,最晚10:30下,月均休8天;例如:7:30-15:30,15:00-22:30
(夜班人均1-2次/月,22:00-次日8:00,中途無電話可休息,12點后電話很少)
日均電話120通左右;
【培訓周期】:1個月,9:00-17:00,周末雙休
【試用期】:1個月
【轉正后】:綜合3500-5000,五險一金,節假日福利,年終,生日獎
【工作地址】錦江區天仙橋濱河路(2號線東門大橋)
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